Страх. Такое странное чувство. Инстинктивное или надуманное? Чего мы боимся больше всего?
: вВопросы можно вечно задавать и не получать ответа. Я очень редко боюсь, а еще реже признаюсь себе в этом. Когда-то, когда я работала в ИКЕА, покупатель принес пластиковый стул. Я в возврате отказала. Работала тогда на возврате всего пару недель. Отказала, уверенная в том, что делала. Покупателя мой ответ не устроил. Я позвала Богословского. Каким бы он ни был, когда он приходил, мне становилось спокойно. Он вышел, отказал покупателю повторно. Покупатель психанул и кинул стул в мою сторону. Через стойку. Я тогда пригнулась и мужественно принимала следующего. Мужик потом вернулся. Стул обратно требовал. Сегодня на возврате (уже в Леруа Мерлен)покупателю отказали в возврате одного из двух бордюров. Плиточных бордюров. Он не кричал, не возмущался. Молча разбил бордюр об стол, за которым я сидела. С моей стороны. Мне очень вспомнилось, что там, в ИКЕА, можно было спрятаться в офис, и вдыхать свою обиду и страх там. А тут... Тут бежать некуда. Мне даже не пришло в голову позвать охрану. В голове мелькнула мысль:"Это же его вещи. Что хочет-то и делает". Три часа в ухе стоял звук разбитой плитки. Когда через пару часов пришла девушка и принесла на возврат плиточные бордюры, во мне что-то сжалось.
Мораль: ПТС можно заработать на работе.